LH Rental - Frequently Questions

Τι είναι η υπηρεσία ενοικίασης της LHRENTAL; +

Γιατί να επιλέξετε την LHRENTAL; +

Πού παραδίδετε; +

Μπορεί η LHRENTAL να απομακρύνει τα παλιά μου έπιπλα; +

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αγοράς και συνδρομής; +

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη; +

Πόσο γρήγορα μπορώ να παραλάβω τα έπιπλά μου; +

Τι περιλαμβάνεται στην παράδοση; +

Παρέχει η LHRENTAL πιστοποιητικό ασφάλισης; +

Παραδίδετε σε ορόφους; +

Μπορώ να ζητήσω παράδοση χωρίς επαφή; +

Τι γίνεται αν κάτι υποστεί ζημιά κατά την παράδοση; +

Ποιο πρόγραμμα ενοικίασης πρέπει να επιλέξω; +

Τι γίνεται αν θέλω να αλλάξω τα έπιπλά μου; +

Μπορεί η LHRENTAL να μεταφέρει τα αντικείμενά μου σε περίπτωση μετακόμισης; +

Μπορώ να έχω περισσότερα από ένα προγράμματα για το σπίτι μου; +

Μπορώ να κάνω αλλαγές στην παραγγελία μου πριν την παράδοση; +

Τα προϊόντα της LHRENTAL είναι καινούργια ή μεταχειρισμένα; +

Τι γίνεται αν κάποιο αντικείμενο υποστεί ζημιά; +

Τι γίνεται αν έχω κατοικίδια; +

Σε τι πρέπει να προσέχω για να κάνω καλή χρήση των προϊόντων; +

Η φθορά του προϊόντος (επίπλου) δεν πρέπει να έχει προκληθεί από κακή χρήση (π.χ. χτύπημα με αντικείμενο, χρήση ακατάλληλων καθαριστικών, τοποθέτηση ζεστών αντικειμένων επάνω τους κ.λπ.) ή εσφαλμένη διαχείριση από τον πελάτη (π.χ. βίαιη άνοιγμα πορτών ή συρταριών, λανθασμένη μεταφορά κ.λπ.).

Ο πελάτης πρέπει να διατηρεί τα έπιπλα σε κλειστούς προστατευμένους χώρους με θερμοκρασίες ώστε να μην επηρεάζονται από εξωτερικές συνθήκες. Τα έπιπλα με μεγάλες επιφάνειες, όπως καπάκια τραπεζιών, πρέπει να προστατεύονται από υψηλές θερμοκρασίες (συνιστάται η αποφυγή τοποθέτησής τους κοντά σε καλοριφέρ και η χρήση κουρτινών όταν βρίσκονται κοντά σε παράθυρα).

Αν τα έπιπλα που προορίζονται για εσωτερική χρήση τοποθετηθούν σε εξωτερικούς χώρους ή σε χώρους με υψηλή υγρασία (π.χ. μπάνια), τότε η ασφάλεια των επίπλων δεν ισχύει και φέρετε εσείς το 100% του κόστους επισκευής.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή η επισκευή εξαιρείται από την ασφάλεια των επίπλων και το κόστος επισκευής καλύπτεται εξ ολοκλήρου από εσάς.

Ο τεχνικός της εταιρείας μας ελέγχει το προϊόν είτε στο χώρο του πελάτη, εάν βρίσκεται εντός Αττικής, είτε στην έδρα της εταιρείας κατά την παραλαβή, για να καταγράψει το αναφερόμενο ελάττωμα και εάν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, επισκευάζονται το συντομότερο δυνατό (επισκευή και μεταφορά). Εάν η φθορά προκληθεί από σφάλμα του πελάτη, τότε ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει τα έξοδα μεταφοράς, εάν υπάρχουν, καθώς και το 10% του κόστους επισκευής.

Χρειάζεται να υπογράψω σύμβαση; +

Η Loizos House διενεργεί έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας; +

Ποια έγγραφα χρειάζονται για την αξιολόγηση; +

Πότε θα χρεωθεί η κάρτα μου κάθε μήνα; +

Πώς υπολογίζεται η εξαγορά; +

Τι γίνεται αν δεν μπορώ να πληρώσω το λογαριασμό μου λόγω οικονομικής δυσκολίας; +

Μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου; +

Ποιες είναι οι επιλογές μου στο τέλος του προγράμματος ενοικίασης; +

Στο τέλος της σύμβασής σας, έχετε την επιλογή να εξαγοράσετε, να ανανεώσετε ή να επιστρέψετε τα προϊόντα στην LHRENTAL.

Το ποσό που έχετε πληρώσει για ένα συγκεκριμένο αντικείμενο κατά τη διάρκεια της σύμβασής σας θα μεταφερθεί στη λιανική αξία αυτού του αντικειμένου. Η διαφορά θα είναι το ποσό εξαγοράς σας. Μόλις οι πληρωμές σας φτάσουν τη λιανική αξία, εκτός εάν έχετε ειδοποιήσει την ομάδα μας ότι επιθυμείτε να αφαιρέσετε το προϊόν από την παραγγελία ή να το εξαγοράσετε, οι πληρωμές μετατρέπονται σε χρεώσεις υπηρεσιών.

Αν δεν λάβετε κάποια ενέργεια πριν από το τέλος της σύμβασης, τα έγγραφα θα εμφανιστούν, κατανεμημένα σύμφωνα με το πρόγραμμα.

Οι πελάτες στο μηνιαίο πρόγραμμα παρατείνονται αυτόματα από μήνα σε μήνα μέχρι τον 3ο μήνα. Μετά από αυτό, θα πρέπει να διατηρήσετε το προϊόν ή να επεκτείνετε τη σύμβαση επιλέγοντας ένα άλλο από τα προγράμματά μας. Υπάρχει επίσης η επιλογή να επιστρέψετε το προϊόν στο τέλος κάθε μήνα (για τον 2ο και 3ο μήνα με υποχρέωση του πελάτη να ειδοποιήσει 10 ημέρες νωρίτερα μέσω email συμπληρώνοντας τη φόρμα).

Οι πελάτες του προγράμματος (3+ μήνες) παρατείνονται αυτόματα από μήνα σε μήνα, αλλά έχουν την επιλογή να επιστρέψουν το προϊόν στο τέλος κάθε μήνα (με υποχρέωση ειδοποίησης 10 ημέρες νωρίτερα μέσω email συμπληρώνοντας τη φόρμα).

Οι πελάτες του Προγράμματος Συνδρομής (6+ μήνες) ανανεώνονται αυτόματα για άλλους 6 μήνες, κερδίζοντας έκπτωση 50% στην αλλαγή επίπλων, αλλά έχουν επίσης την επιλογή να αγοράσουν ή να επιστρέψουν το προϊόν στο τέλος κάθε μήνα (με υποχρέωση του πελάτη να δώσει ειδοποίηση 10 ημέρες νωρίτερα μέσω email συμπληρώνοντας τη φόρμα).

Οι πελάτες του Ετήσιου Προγράμματος Συνδρομής (12+ μήνες) ανανεώνονται αυτόματα για άλλους 12 μήνες, κερδίζοντας μια δωρεάν αλλαγή επίπλων, αλλά έχουν επίσης την επιλογή να εξαγοράσουν ή να επιστρέψουν το προϊόν στο τέλος κάθε μήνα (υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης δίνει ειδοποίηση 10 ημέρες νωρίτερα μέσω email συμπληρώνοντας τη φόρμα).

Οι πελάτες του Προγράμματος Συνδρομής (18 μήνες) ανανεώνονται αυτόματα για άλλους 6 μήνες και θα έχουν την επιλογή να εξαγοράσουν ή να επιστρέψουν το προϊόν στο τέλος κάθε μήνα.

Σε όλα τα προγράμματα, το ενοίκιο παραμένει το ίδιο όπως συμφωνήθηκε στην αρχική σύμβαση.

Τι γίνεται αν το πρόγραμμά μου δεν ολοκληρωθεί πρόωρα; +

Πώς μπορώ να προγραμματίσω την παραλαβή των αντικειμένων μου; +

Όταν είστε έτοιμοι για την παραλαβή των ενοικιαζόμενων αντικειμένων σας, απλά ενημερώστε μας τουλάχιστον δύο εβδομάδες νωρίτερα! Μπορείτε να το κάνετε συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα επικοινωνίας κάνοντας κλικ εδώ! Επειδή το κόστος παραλαβής διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα, μέλος της ομάδας μας θα σας ενημερώσει για το κόστος παραλαβής πριν την ολοκλήρωση του αιτήματος, ώστε να μην υπάρχουν εκπλήξεις.

Μόλις το αίτημα παραλαβής ολοκληρωθεί, η ομάδα προγραμματισμού μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την ημερομηνία παραλαβής. Βεβαιωθείτε ότι θα είστε διαθέσιμοι την ημέρα της παραλαβής για να αποφύγετε οποιεσδήποτε χρεώσεις για αποστολές που χάθηκαν. Αν χρειαστεί να επαναπρογραμματίσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 2 εργάσιμες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία παραλαβής.

Παρακαλούμε δείτε τις εξαιρέσεις που δεν καλύπτονται από την ασφάλιση:
 Ζημιές που προκαλούνται από κατοικίδια (δείτε την ερώτηση "Τι γίνεται αν έχω κατοικίδια;")
 Κακή χρήση προϊόντων (δείτε την ερώτηση "Σε τι πρέπει να προσέχω για να κάνω καλή χρήση των προϊόντων;") χρήση ισχυρών καθαριστικών για επιφάνειες ή χρώματα επίπλων.
 Χρήση ισχυρών απορρυπαντικών σε υφάσματα.
 Υπερβολική έκθεση στον ήλιο.
 Τριβή αιχμηρών αντικειμένων σε επιφάνειες επίπλων ή υφασμάτων, με αποτέλεσμα γρατζουνιές ή σκισίματα αντίστοιχα.
 Τοποθέτηση υπερβολικού βάρους.
 Τοποθέτηση του εξοπλισμού σε εξωτερικούς χώρους ή σε υγρό περιβάλλον, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.